Preguntas Frecuentes
¿Tienes preguntas acerca de MiKambista? ¡Esperamos que esta lista de preguntas frecuentes pueda ayudarte!
Sobre el proceso de cambio
Solo regístrate y/o Ingresa a tu perfil de usuario desde la web o tu app, luego:
1) Calcula el monto a cambiar e indica tu banco de origen y cuenta destino.
2) Transfiere desde tu banca móvil o app de banco a nuestro número de cuenta indicado.
3) Coloca tu número de operación de la transferencia bancaria en el campo indicado
Por el momento tenemos cuentas en BCP e Interbank. Para otros bancos realizamos transferencias Interbancarias.
En un período aproximado de 15 minutos luego de generar tu operación siempre y cuando tus operaciones sean entre cuentas del BCP, Interbank o BanBif.
Si tus operaciones tienen como destino cuentas en otros bancos, el cambio se procesa dentro de 24 a 48 horas hábiles, después de que recibamos los fondos.
En la constancia de transferencia que emite tu banco. Puedes encontrar más información en los siguientes ejemplos para transferencias desde BCP o Interbank.
MiKambista no tiene acceso a tus cuentas por motivos de tu seguridad. Por ello, tú mismo, a través de tu banca móvil, debes realizar la transferencia de los fondos a nuestras cuentas.
No hay un monto máximo. Sin embargo, tu banco podría establecer algún tope máximo para transacciones por día.
Depende. Cuando cambias a través de BCP e Interbank el monto es ilimitado, sin embargo, para todos los demás bancos se establece un mínimo a recibir de $300 o S/.1000.
Si llegaste sólo al Paso (Cotiza tu operación) y le diste Continuar sin confirmar los fondos, tu operación quedará en estatus de “Registrada” y podrás “Confirmar” o caso contrario “Eliminar” la operación cuando lo desees desde la opción “Mis Operaciones”.
Si llegaste al completar el registro de la operación en el Paso 2 (Registra) y deseas anular tu operación, por favor ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención para ayudarte.
Administración de cuenta
En la opción “Mi cuenta” del Menú de Usuario podrás realizar los siguientes mantenimientos:
- Modificar tu contraseña: aquí podrás cambiar la contraseña con la que inicias sesión en nuestra plataforma por una nueva.
- Modificar tu email: aquí podrás cambiar el correo electrónico con el que inicias sesión en nuestra plataforma.
- Para actualizar otros datos deberás enviar un correo a contacto@mikambista.com solicitando los detalles del cambio.
Si al momento de iniciar sesión no recuerdas tu contraseña, sólo dale clic a “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresa tu email con el que te registraste y recibirás un correo para restablecer tu contraseña.
Sí, todas las operaciones realizadas a través de Mikambista las podrás consultar ingresando a la opción “Mis Operaciones”. En esta pantalla, podrás ver las últimas 5 operaciones procesadas. Si deseas ver el detalle completo de todas las operaciones en general, haz clic en “Histórico de Operaciones” y podrás tener acceso a esta información.
Sobre seguridad
Los datos que proporcionas a Mikambista se encuentran seguros bajo el marco de las Políticas de Privacidad de la empresa.
Con el fin de asegurar la seguridad de las transacciones realizadas a través de Mikambista, nos encargaremos de validar los datos ingresados al momento de que creaste tu cuenta antes que puedas empezar a operar. En caso de requerir información adicional en este proceso de validación, te contactaremos.
Sí, todas las operaciones realizadas a través de Mikambista las podrás consultar ingresando a la opción “Mis Operaciones”. En esta pantalla, podrás ver las últimas 5 operaciones procesadas. Si deseas ver el detalle completo de todas las operaciones en general, haz clic en “Histórico de Operaciones” y podrás tener acceso a esta información.
Tipo De Cambio
El tipo de cambio es definido por Mikambista en función al comportamiento del mercado cambiario, por lo tanto este tipo de cambio puede variar durante el día más de una vez. El tipo de cambio que te ofrece Mikambista es mejor al que te ofrecen los principales bancos del país, así como algunas de las más conocidas casas de cambio. Al momento de registrar tu operación te diremos cuál será el tipo de cambio a utilizar y también podrás ver cuánto te ahorrarás versus si hubieses cambiado el dinero en algún banco.
